الذكاء العاطفي للقادة والمحترفين

 أهداف البرنامج:

 يهدف البرنامج إلى تطوير مهارات الذكاء العاطفي لدى المشاركين، كما يهدف إلي  تعزيز الوعي الذاتي، وتحسين العلاقات الشخصية، ودعم التعاون داخل الفرق، وزيادة تأثيرهم القيادي.

اليوم الأول: مقدمة في الذكاء العاطفي (EQ)

• تعريف الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل
• الركائز الخمسة للذكاء العاطفي: (الوعي الذاتي – التحكم الذاتي – الدافعية – التعاطف – المهارات الاجتماعية)
• تقييم ذاتي لمستوى الذكاء العاطفي
• علم الأعصاب والمشاعر
• حالات عمليه علي تأثير الذكاء العاطفي في التحكم في الانفعالات وحل المشكلات والقرارات .

 اليوم الثاني: الوعي الذاتي والتحكم في المشاعر

• التعرف على المثيرات العاطفية وردود الأفعال
• تنمية اليقظة الذهنية في التفاعلات اليومية
• إدارة التوتر والانفعالات والضغط النفسي
• تقنيات عملية لضبط الانفعالات

 اليوم الثالث: التعاطف وإدارة العلاقات

• مهارات الاستماع التعاطفي
• فهم مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم
• بناء الثقة وتعزيز الاتصال العميق
• استخدام الذكاء العاطفي في خدمة العملاء والعلاقات المهنية وتحسين جودة الخدمه خاصه في القطاع التطوعي .

 اليوم الرابع: الذكاء العاطفي في القيادة والعمل الجماعي

• تحفيز الفرق من خلال الاتصال العاطفي
• إدارة التنوع والدمج بتعاطف
• حل النزاعات بذكاء عاطفي
• خلق بيئة عمل آمنة عاطفياً
• تمثيل ادوار وحالات عمليه 
• خطة متكامله لتطبيق وتفعيل الذكاء العاطفي في العمل .

اليوم الخامس: بناء خطة تطوير الذكاء العاطفي

• تحليل نقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية
• وضع خطة تطوير مستمرة
• تطبيقات وسيناريوهات واقعية
• تأملات ختامية والتزام بالتغيير وتغذية راجعة